司機歧視特惠單乘客 滴滴回應(yīng) 到底說了什么？

近日，有網(wǎng)友在社交媒體平臺上分享了自己在杭州乘坐滴滴特惠快車的經(jīng)歷，稱上車后在座椅靠背看見兩張紙條，寫著：“親愛的滴滴特惠訂單和一口價乘客，任何要求，是任何要求請免開尊口，全網(wǎng)最低的單價，安全到達即可。”“本人一身債務(wù)、逾期、黑戶，無視一切后果，請勿挑戰(zhàn)。”圖片發(fā)布者配文寫道：“在杭州打個車已經(jīng)這樣了?早上一上車，愣住了，感覺喘氣都是錯的。”

3月28日，滴滴打車平臺的客服人員回應(yīng)：“一口價訂單的乘客有任何訴求可以和客服進行說明。”其表示，司機這么做違反了平臺規(guī)則，平臺會進行處置，“乘客如果遇到乘坐特惠車、一口價時想要修改終點，但修改不了的情況，可以和客服進行協(xié)商。如果需要開空調(diào)，也可以和司機說明，如果司機不肯，這種情況可以聯(lián)系平臺協(xié)助處理。”客服提醒，如果乘客遇到此類事情，可以隨時聯(lián)系平臺處理。

有過類似打車經(jīng)歷的吳女士說：“打過幾次一口價或特惠車，都要被司機陰陽怪氣，還碰到過在我面前鎖上車門不讓我上車的，司機點擊已到達，然后說沒接到我。”

但她對司機的做法也表示理解，認為打工人都不容易，“客戶想省錢，司機想賺錢，都沒有錯，一直聽司機說第三方軟件抽成多，這下司機與打車軟件的矛盾轉(zhuǎn)移給司機和乘客了，司機和乘客還是不要互相為難。”

一位網(wǎng)約司機劉先生告訴九派新聞：“雖然司機有權(quán)選擇不開特惠一口價，但不開的話，可能接單比較少。”他說，按照寧波的價格每公里1.2元，除去成本綜合算下來就只有每公里1元，“現(xiàn)在特惠就是在做活雷鋒”。對上述司機在車內(nèi)張貼威脅性話語，劉先生認為：“估計也是沒辦法了，我們接到特惠基本上不說話，送到終點下車就好了。”

九派新聞注意到，滴滴特惠快車在2021年發(fā)布的廣告里提到，“除了安全的把你從A點送到B點之外，沒有任何額外的服務(wù)”。